三亚至伦敦直航航线开拓了客源新市场。南海网记者沙晓峰摄

　　不久前，三亚市委副书记、市长阿东在英国伦敦召开“三亚=伦敦”新航线新市场座谈会，听取三亚赴英国推介涉旅企业负责人关于开拓新航线、新市场的意见和建议，就国际航线客源发掘、酒店人才引进以及国际消费中心打造等问题进行了交流。

　　作为“三亚=伦敦”直航航线的首航乘客之一，他们此行是为了推出三亚的系列旅游产品，满足英国客源市场的开发。

　　事实上，为做好59国人员来琼免签政策的落地实施，三亚通过开通国际航线、境外宣传推广等措施，不断提升“免签”游客的满意度。

外国游客在三亚游玩。南海网记者沙晓峰摄

　　开通国际航线 助力入境游免签新政

　　7月12日13时18分，“三亚=伦敦”直航航线正式开通，这是海南实施59国人员入境旅游免签政策后开通的首条洲际直航航线。

　　阿东表示，在欧洲成为我国热门旅游目的地的同时，以英国伦敦为支点的欧洲市场已成为三亚重点开发的新兴客源市场。“三亚=伦敦”航线的开通，是海南省积极落实59国免签新政的具体行动，有利于加深三亚与英国各地，乃至欧洲各国的互联互通、经贸及文化旅游往来，助力海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设。

　　目前，三亚已与海南59个“免签”国家中的俄罗斯、韩国、日本、新加坡、哈萨克斯坦、英国等10个国家实现了通航。就在海南实施59国人员入境旅游免签新政百天时，三亚市海防与口岸部门提供的一组数据显示：入境人数已突破10万人次大关，其中59国免签入境人数61223人次。

　　全面提升服务水平 推动国际化发展

　　十月的三亚，椰风海韵。家住凤凰路的市民符晓飞发现，路上的标识牌不但有中文和英文还增加了俄语。“初来三亚的中外游客，只要凭着这些精准的路牌，就能顺利到达目的地。”对此，在刚建成不久的三亚鹿回头滨河公园游玩的俄罗斯游客玛莎也有同感，“真的很方便，让我没有一点陌生的感觉。”如今，三亚21条主干道中英俄三种语言标识牌已经完成，130多块规范的中英俄三种语言标识牌正式“上岗”。

　　旅游产业的国际化水平直接引领并影响着三亚的城市国际化水平。为了推动旅游国际化发展，三亚市委、市政府和旅游管理部门主动作为，在市场营销、产品创新、人才培训、环境营造等方面进行了积极探索，推动国际化旅游服务能力全面提升。

　　自去年以来，为打造三亚国际化滨海旅游精品城市，创建全国全域旅游示范区，三亚陆续开展了党政机关和企事业单位工作人员英语水平培训、旅游从业人员实用英语培训班等，与此同时挂牌成立的全域旅游英语角就有10个，营造国际化语言氛围，有效提升了三亚的国际游客接待能力和服务水平。

　　“塑造良好的外语氛围提升国际化软实力具有举足轻重的意义，也是吸引更多国际游客的必要条件之一。”据三亚市旅游委调研员唐嗣铣介绍，营造良好的国际化语言环境，提升三亚市美丽乡村工作人员外语水平，扩大外语普及率，促进本地民族特色文化传播、给国际游客营造友好的旅游环境至关重要。

　　“我们不仅要加大国际化旅游环境建设力度，还要加快建立与国际通行规则相衔接的旅游服务标准体系，在现有特色地方标准基础上，进一步研究制定海鲜加工、热带水果、医疗健康、旅游诚信等领域25项旅游服务地方标准，推进全域旅游标识标牌的国际化改造。”三亚市旅游发展委员会主任樊木表示。

三亚的中英俄三种语言标识牌“上岗”，方便了外国游客出游。南海网记者沙晓峰摄

　　扩大国际朋友圈 助力三亚旅游产品升级

　　10月15日，由上海复星集团与英国全球知名旅游集团Thomas Cook联合注册的酷怡国际旅行社(三亚)有限公司正式落户三亚。酷怡国际旅行社(三亚)有限公司是中央宣布建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港后第一家落地海南的境外知名旅游行业集团，也是在海南注册的中外合资旅行社从事除台湾地区以外的出境旅游业务的新尝试，更是我省打造国际旅游消费中心的新举措。

　　据悉，Thomas Cook是欧洲最大的休闲旅游集团之一，自2016年9月官方上线以来，已在北京和上海都设立有办公室，主要经营出境、入境和本地游业务。Thomas Cook集团旗下在全球拥有3000多家旅行社线下门店，180多家酒店，两家航空公司，94架飞机，每年有超过1700万人次乘客。

　　海南省旅游文体厅相关负责人表示，海南建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港和建立59国免签公共服务平台等政策，都是开拓国际旅游市场的重要优势。托迈酷客集团在开发国际度假目的地方面具有丰富的经验和良好的市场渠道，在欧洲旅游市场占据领先地位，是理想的合作伙伴。

　　三亚市政府相关负责人表示，酷怡国际旅行社(三亚)有限公司的成立，将提高三亚在欧洲主要出境游市场作为旅游目的地的知名度，扭转三亚目前入境市场薄弱的局面，促进三亚出入旅游客源趋于平衡，带动三亚国际旅游市场的良性发展。提升三亚旅游产业的国际化水平，助力三亚旅游产业的转型升级和海南国际旅游消费中心建设。同时，中外合资旅行社地引进，有助于提高海南国际旅游服务接待标准，有助于欧美旅游市场的开拓，有助于海南成为国际旅游消费中心。

　　据悉，三亚已经累计开通国际(或地区)航线36条、加密航线6条。包括美国、俄罗斯、英国、法国在内的59国游客可在三亚免签入境。旅游酒店、景点、交通、餐饮、购物和公共服务等旅游设施日益完善，已基本满足各国游客的度假需求，国际化语言软实力也在逐步提升，外语沟通更加便捷。随着邮轮游艇、低空飞行、免税购物、医疗健康、文化、体育旅游等新业态的发展，三亚对国际游客的吸引力将持续增强。

　　(南海网、南海网客户端三亚10月23日消息记者沙晓峰报道)